退換貨說明

退換貨需知

• YKS 提供退換貨申請服務。若需辦理退換貨，請於收到商品後 7 天內與客服或門市聯繫，逾期提出申請者，將依實際情況評估是否受理。
• 退貨商品需保持全新狀態、包裝完整，並包含商品主體、配件、抱枕、沙發套、椅腳、贈品、發票及相關附件。若有附件、贈品或發票短缺，可能影響退貨或退款作業。
• 若退貨商品經拆封、組裝、使用，或有污損、異味、刮傷、包裝毀損、附件短缺、需重新包裝、清潔、補件或整新等情形，導致商品無法以全新品狀態再次銷售，YKS 將依商品狀況酌收整新費 800 元起；偏遠地區、大型家具搬運或額外車趟費用，將依實際情形另行報價。
• 訂購時發票將隨貨寄出，如需三聯式發票請於訂購前先告知。若辦理退貨，請務必附回購買時發票，以利後續退款與帳務處理。
• 貨運配送商品如有明顯破損，建議先不要簽收，並立即拍照與 YKS 聯繫，我們將協助確認後續換貨或處理方式。
• 專人配送到府時，若現場發現商品有瑕疵、短缺或運送損傷，請立即向配送人員反映，並同步聯繫 YKS 客服，我們將協助確認並依情況安排補件、換貨、維修或退貨處理。
• 若商品為依消費者要求製作之客製化商品，且 YKS 已於購買前明確告知不適用七日鑑賞期，則不適用一般七日鑑賞期退貨規定。
• 若有大量異常退貨、惡意下單、無故拒收或影響正常交易秩序之情形，YKS 將保留是否接受後續訂單之權利。

七天鑑賞期之退貨流程

• 聯繫客服或門市提出申請 → 確認退貨條件與商品狀況 → 安排配送取回 → 商品檢查與費用確認 → 辦理退款 → 完成。
• 若您買錯商品、尺寸不合或想辦理退貨，請於收到商品後 7 天內，透過官方 LINE、電子信箱、電話或客服表單與 YKS 聯繫，我們將協助確認退貨流程與取件安排。
• 退貨前請將商品妥善包裝，並保留商品主體、配件、抱枕、沙發套、椅腳、贈品、發票與相關附件。若商品、包裝或附件不完整，可能影響退款金額或需酌收相關處理費用。
• 大型家具安排車趟配送與搬運較為不易，若您於配送現場確認不合適，可立即向配送人員反映，並同步聯繫 YKS 客服，以利現場協助確認後續處理方式。

下列情形可能影響您的退貨權益

1. 商品主體、包裝、配件、贈品或發票不完整，導致退貨檢查、退款或再次銷售受到影響。
2. 商品已組裝、使用，或有污損、異味、刮傷、破損、受潮、泡水、寵物抓咬痕跡等情形。
3. 商品狀態已超出檢查商品必要範圍，導致需重新包裝、清潔、補件、維修或整新。
4. 因消費者搬運不當、私自拆裝、改裝、外力撞擊或不當使用，造成商品毀損、滅失或變更。
5. 依消費者要求製作之客製化商品，且購買前已明確告知不適用七日鑑賞期者。